訂購流程



1. 登記會員

網上免費登記成為會員,即時領取豐富迎新禮品及優惠劵,每次購物結算,後更可享回贈獎賞,詳情請參閱「會員激賞」。康衛國際有限公司可因會員進行以下任一相關違規行為而不會在另行通知下即時取消或凍結其會員戶口,其現有的消費紀錄、積分及現金回贈亦不會獲任何形式的返還或復原。違規行為包括但不限於以下情況:

    (i) 惡意重複註冊會員戶口,從而影響網站運作或從中獲取利益

    (ii) 故意利用程式漏洞影響網站運作或從中獲取利益

    (iii) 惡意以虛假的個人資料註冊,從而影響網站運作或從中獲取利益

    (iv) 任何被本公司介定為影響本公司利益之蓄意行為


2. 選購商品

閣下可隨意瀏覽Konway Shop尋找合適的商品,亦可透過搜尋功能直接挑選。我們建議閣下先利用我們提供的「功效分類」和「品牌分類」來尋找適合的商品。另一方面,閣下可於「真實體驗」查看其他用家的使用體驗作參考。在購買的商品頁上先選擇購買數量 ,再點選「新增至購物車」,即可繼續選購其他商品。


3. 進行結帳

挑選完所有商品後,點選頁面上右上角購物車的圖案,點選「結帳」即可進入結帳頁面。在付款前,閣下可以隨時查看購物車,修改購買的商品及數量。

 

4. 完成付款

填寫正確詳細的收件人資料與信用卡資料後,選擇「到店自取」或「送貨上門」#的取貨方式,完成後請點選「確認送出」。透過「會員結帳」方式,系統將自動填寫閣下預先登記的個人資料作結帳,快捷方便。購物成功結算後,閣下更將享有Cash Dollor回贈優惠。


# 詳情請參閱 "B.送貨服務" 的部份


5. 自取或送貨

付款完成後,閣下的訂單即時成立,您所填寫的電子信箱會即時收到成功訂購貨品的通知郵件。註冊會員可於網站中的會員中心查閱訂單的狀態。完成訂單後,商品會於下一個工作天寄出(請參考下面列表)。所有信用卡付款都是實時處理,一旦你的信用卡付款經過驗證核實,我們會立即處理您的訂單。



*如需指定送貨日期,請於結帳時,在「訂單備註」的方格中,清楚註明要求的收貨日期。假日及公眾假期除外。


6. Cash Dollor現金回贈

整個購物流程完結後,系統將為已登記的會員結算Cash Dollor積分,於下一次購物中使用,詳情及條款請參閱「會員激賞」。



B. 送貨服務

1. 單張訂單購物總金額滿港幣$300元,免收取運費;未滿港幣$300元,需額外收取運費:

  • 香港境內將收取港幣$20元的運費
  • 澳門、中國大陸將收取港幣$50元的運費
  • 其他海外地區將收取不少於港幣$150元的運費

2. 香港地區送貨服務,適用於商業地址及住宅地址,恕不接受郵政信箱地址。

3. 商品將會在付款確認後的2-4個工作天(星期一至五,公眾假期除外)內送達收件地址。如需指定其他或特定收貨日子,請於結帳時,在「訂單備註」的方格中,清楚註明要求的收貨日期。

4. 送貨時間為星期一至五上午9時至5時,商業地址、順豐站及順便智能櫃自取為佳,送貨時間較短及收貨時間更靈活。

5. 商品交付時須簽收,如商品送達收件地址時沒有人簽收,再次送貨將收取港幣$30元的運費。

6. 送貨公司恕不核實收件人的身份,Konway Shop恕不承擔任何責任。

7. Konway Shop恕不負責交付後商品的損毀。

8. 貨品的收件地址以客人提供的為準,如因客人提供的地址不正確而出現延誤或寄失的情況,Konway Shop恕不負責。

9. 如商品項目或數量與訂單不符,請於收貨三日內聯絡客戶服務部,我們會與物流公司核實送件資料,如因物流公司派遞時遺失或損毀,我們會與物流公司追討賠償,但客人有責任於收貨時核實貨品數量及狀態後才簽收,或即時與物流公司職員要求退件交由本公司處理。

10. 未能成功投遞的訂單,Konway Shop將會以電郵/電話方式聯絡顧客,安排重新送貨,並將收取不少於HK$20 的運費#

11. 如訂單包括現貨和預購產品,將會安排預購品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨,我們會另收取 不少於HK$20 的運費#(訂單滿HK$300除外)

12. 若因天災、意外、戰爭、政府封鎖、暴動、罷工、盜竊等不可抗力而延誤發貨或送貨,Konway Shop恕不負責。


#視乎貨物重量、尺寸及收件地址而定,參考收費為:

  • 香港境內將收取港幣$20元運費
  • 澳門、中國大陸將收取港幣$50元運費
  • 其他海外地區將收取不少於港幣$150元運費

香港境內送貨會透過順豐速運(SF Express)派送;

香港以外地區將透過香港郵政(Hong Kong Post)投遞EMS服務,客戶可以到下列網址了解所處地區是否適用該EMS服務:

https://www.hongkongpost.hk/filemanager/common/forms/pos15a_posting_guide.pdf



C. 退貨原則及流程

  1. 以下情況適用於申請退貨:(A) 收到的貨品並非 貴客訂購上的貨品;(B) 收到的貨品於未開封使用的情況下,包裝內容器出現嚴重損毀以致內含物流出的情況。
  2. 所有商品只允許退換一次,並只能更換同款的商品。退換時請務必連同單據正本一拼寄回,否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。
  3. 未開封之正價貨品方可辦理退貨,須於收貨日起計的七日內申請更換。
  4. 所有減價、已開封、曾被使用或損毀之貨品均不能更換。
  5. 恕不提供貨物退款服務
  6. 恕不退回任何運費。
  7. 退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會通知顧客有關詳情。
  8. 若需辦理退貨,請先聯絡客戶服務部:

熱線: +852 2832-9168 (開放時間:週一至週五,09:30 – 17:30)

Facebook專頁: https://www.facebook.com/konwayhk/

電郵:cs@konway.com.hk


*Konway Shop保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。如有任何爭議,Konway Shop將保留最終決定權。

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